【門市會員須知】3/1 起門市、官網會員制度同步合併

這邊要跟老朋友說個好消息！
3 月起，門市與官網會員制度將同步合併，集點、消費紀錄皆可直接用會員卡查詢。

【點數轉換須知】

1. 舊有門市 LINE 集點卡，累積至 2/28(五) 止。
2. 3/1 起，未使用之點數，將以同價值比例轉換為官網紅利點數（使用期限至 2025/12/31 止）
3. 若您的舊點數儲存於自己的 LINE 集點卡中，需由後台人員手動操作，請於 3/1 起～6/30 前透過以下方式轉換：
   • 方法一：私訊官方 LINE，並提供集點卡之點數截圖，將線上為您處理。
   • 方法二：至門市現場由店員協助轉換。
4. 若您的舊點數是由門市人員協助登記，我們會直接為您轉換成官網紅利點數，帳號啟用時即可顯示。
5. 轉換完成後，可登入官網後台→「我的帳戶」→「紅利點數」查看。

【門市－官網帳號啟用教學】（3/1起）

1. 點選登入頁面下方的「忘記密碼」。
2. 輸入舊網站帳號使用的「手機號碼」。
3. 接收簡訊或 Email 驗證，依照指示「重設密碼」。
   • 驗證連結具有時效性，請於設定當下立即完成。
   • 如連結金鑰已失效，請再按一次忘記密碼，重寄驗證連結。
4. 完成後，進入會員後台，可自由修改會員資料、Email、住址等個人資訊。

※如無法使用手機號碼登入，請透過官方 LINE 與我們聯繫。

【相關Q＆A】

Q1｜門市舊點數還想兌換原本的禮品怎麼辦？

• 2025/6/30 前仍可使用剩餘點數至門市兌換。若點數已轉換為官網紅利，則恕不提供兌換禮品服務。

Q2｜如果我未來只打算在門市消費，還需要啟用官網帳號嗎？

• 如沒有線上購物需求，無須額外登入。但未來至門市消費時，人員會協助您開通會員，以便繼續累積點數。

Q3｜我本來就有官網／門市兩邊的會員怎麼辦？

• 我們會比對您的聯絡人資訊，將門市會員合併至您的官網帳號。

Q4｜為什麼已在門市消費過，官網卻無法啟用？

• 若您消費時未填寫個人資料與加入門市會員，無法為您轉換任何紀錄，請直接註冊為官網新會員即可。

Q5｜為什麼成功啟用官網會員後，只看到個人資料，卻沒有收到紅利點數或對應的會員資格？

• 若您的點數儲存於自己的 LINE 集點卡中，需由人員手動轉換，請見上方【點數轉換說明】。

【聯絡管道】
免付費電話：0800-538-238（週一～五 9:00~18:00／*12:00~13:00午休）
官方 LINE好友：@grange.tw（週二～日 11:00～18:00）

【更多資訊】
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