【舊會員登入說明】紅利點數、貨態、歷史訂單相關須知

親愛的老朋友，感謝您一路支持璞草園！
原網站會員資料已轉移至新官網，以下為您整理相關問題：

Q1｜舊會員第一次要如何登入？

會員資料已與「手機號碼」綁定，非與 Email 綁定，請依照步驟登入：

1. 點選登入頁面下方的「忘記密碼」。
2. 輸入舊網站帳號使用的「手機號碼」。
3. 接收簡訊或 Email 驗證，依照指示「重設密碼」。
   • 驗證連結具有時效性，請於設定當下立即完成。
   • 如連結金鑰已失效，請再按一次忘記密碼，重寄驗證連結。
4. 完成後，進入會員後台，可自由修改會員資料、Email、住址等個人資訊。

※如無法使用手機號碼登入，請透過官方 LINE 與我們聯繫。

Q2｜要去哪裡查詢過往消費紀錄？

• 因新舊購物網站系統不同，目前無法於新網站查詢歷史訂單。
• 如需查詢，請透過下方聯絡管道與我們聯繫。

Q3｜為何帳號內的「消費累積金額」與實際不符？

• 因新舊購物網站系統、會員制度皆不同，舊會員已直接升級為「新葉會員」、「深林會員」，消費累積金額 10,000 元／20,000 元為「系統預設」，非實際金額。
• 新、舊制度差異說明請點選：會員權益

Q4｜先前累積的紅利點數，如何在新官方購物網站使用？

• 舊會員之紅利點數，已全數轉移至新官方購物網站，使用期限至 2025/12/31。
• 2024/12/16～12/31間，於官網消費訂單之紅利點數，將依照舊制會員福利計算，並統一於 2025/1/20 前匯入至新官方購物網站會員帳戶。
• 紅利點數視同現金（1點=1元），在結帳頁面中的會員專區選擇欲使用的紅利點數做折抵，每筆訂單最高折抵上限為金額的50%。

【聯絡管道】
免付費電話：0800-538-238（週一～五 9:00~18:00／*12:00~13:00午休）
官方 LINE好友：@grange.tw（週二～日 11:00～18:00）

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